Pripremili ste fotografije, objavili nekoliko videa i održavate profile aktivnim. Poneka objava prikupi dosta reakcija, ali novih upita gotovo da nema. Prije nego što zaključite da vam treba više sadržaja ili veći budžet, pogledajte cijeli put koji potencijalni kupac prolazi.
Šta vidi u objavi? Razumije li ponudu? Gdje može pronaći detalje? Koliko mu je lako da vam se javi? Problem može biti u bilo kojem od tih koraka.
Odredite šta želite da postignete
„Da nas više ljudi vidi” jeste cilj vidljivosti, ali ne govori mnogo o tome šta očekujete od kampanje. Da li želite rezervacije, zahtjeve za ponudu, posjete prodavnici ili prodaju konkretnog proizvoda?
Odgovor pomaže da odaberete poruku i poziv na akciju. Salon koji želi popuniti slobodne termine treba da istakne uslugu, dostupnost i način zakazivanja. Firma koja prodaje složenu uslugu možda prvo treba da objasni proces i pokaže primjere rada.
Ne mora svaka objava odmah dovesti do kupovine. Važno je da znate koju ulogu ima.
Provjerite koliko je ponuda jasna
„Vrhunski kvalitet po najboljim cijenama” ne daje kupcu dovoljno informacija da procijeni da li mu proizvod odgovara. Pokušajte biti konkretniji: kome je namijenjen, koji problem rješava i šta ulazi u cijenu?
Zamislite servis koji objavljuje samo fotografiju automobila i svoj logo. Posjetilac možda neće znati šta se nudi. Fotografija uz jasno navedenu uslugu, opis radova i način zakazivanja daje mu više razloga da se javi.
Korisne informacije zavise od ponude. To mogu biti dimenzije, materijali, rok izrade, područje dostave ili uslovi montaže. Ne morate sve smjestiti u jednu objavu, ali kupac treba da zna gdje može pronaći ostatak.
Nastavite istu priču nakon klika
Ako oglas govori o određenoj usluzi, odvedite posjetioca na stranicu koja tu uslugu objašnjava. Kada klik vodi na početnu stranicu s mnogo nepovezanih informacija, kupac mora ponovo da traži ono što ga je zainteresovalo.
Ponuda, fotografije i uslovi treba da budu usklađeni kroz objavu, oglas i odredišnu stranicu. Ako upite primate porukama, pripremite odgovore na najčešća pitanja i dogovorite ko prati pristigle poruke.
Ponekad marketing dovede zainteresovanu osobu, ali razgovor stane jer odgovor kasni ili ostane nepotpun.
Pratite šta se dešava poslije reakcija
Lajkovi i pregledi mogu pokazati da je sadržaj privukao pažnju. Za procjenu poslovnog učinka korisno je pratiti i broj relevantnih upita, dogovorenih poslova i razlog zbog kojeg ponude nisu prihvaćene.
Za početak je dovoljna jednostavna evidencija: odakle je upit došao, šta je osoba tražila i kako je razgovor završio. Pitajte nove klijente kako su saznali za vas, uz svijest da jedan odgovor ne otkriva uvijek sve prethodne kontakte s brendom.
Poboljšavajte jedan korak odjednom
Ako mijenjate publiku, poruku, fotografiju i ponudu istovremeno, teško ćete zaključiti šta je uticalo na rezultat. Počnite od najočiglednijeg problema i pratite promjenu dovoljno dugo da prikupite koristan broj upita.
Dobra kampanja se oslanja na jasnu ponudu, relevantan sadržaj i urednu komunikaciju s kupcima. Sve tri stvari zaslužuju pažnju.
Želite da objave i sajt bolje podrže vašu ponudu? Javite se BORN DIGITAL-u da zajedno sagledamo gdje se prekida put od interesovanja do upita.
Razgovarajmo o vašem projektu →← Svi tekstovi